İade ve İptal Politikası

Bu politika, INFOTEC Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından AdSocial markası altında sunulan token yüklemelerinin iptali ile ücret iadesine ilişkin koşulları açıklar. AdSocial paneli ücretsizdir; aylık abonelik veya paket ücreti yoktur, yalnız satın aldığınız token ücretlendirilir.

Hizmetin niteliği

AdSocial tamamen dijital bir hizmettir; fiziki ürün teslimatı yoktur. Satın aldığınız token, ödemeniz onaylandıktan sonra hesabınıza anında tanımlanır ve panelden hemen kullanılabilir. Tokenların kullanım süresi yoktur; dönemsel ya da otomatik yenilenen bir ödeme yapılmaz.

Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla (ticari veya mesleki amaç dışında) alım yapan gerçek kişiler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından cayma hakkına istisna getirir. Token ödeme sonrası anında tanımlandığından, tanımlama gerçekleştikten sonra o token için cayma hakkı kullanılamaz. Bu husus satın alma adımında onayınıza sunulur.

Satın alma ticari veya mesleki amaçla, yani işletme adına yapılmışsa tüketici mevzuatı uygulanmaz; bu durumda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

Kullanılmamış token iadesi

Henüz harcanmamış tokenlar için iade talebinde bulunabilirsiniz. Talep, hesabınızın token defteri üzerinden incelenir; kısmen kullanılmış yüklemelerde iade yalnızca harcanmamış kısım için yapılır.

• İade talebi, satın almayı yapan yetkili tarafından iletilmelidir.
• Talepte işlem tarihi/tutarı ve iade gerekçesi belirtilmelidir.
• Reklam bütçeleri hizmete dahil değildir: reklam harcamalarını doğrudan ilgili platforma (Meta, Google vb.) ödersiniz, bu tutarlar iade kapsamımız dışındadır.

Başarısız üretimde otomatik iade

Bir içerik üretimi teknik nedenle tamamlanamazsa, o işlem için düşülen token talebe gerek kalmadan hesabınıza geri yüklenir. Hizmet alamadığınız bir işlemin bedelini almıyoruz; sağlayıcı tarafındaki maliyeti biz üsteniyoruz.

Hesap kapatma

Abonelik olmadığı için iptal edilecek bir dönem ya da otomatik tahsilat yoktur; paneli kullanmayı dilediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Hesabınızın kapatılmasını talep ederseniz harcanmamış token bakiyeniz için bu politikadaki iade koşulları uygulanır. Hediye olarak verilen tokenlar (ör. yeni kayıtta tanımlanan deneme tokenı) ücretli olmadığından iadeye konu olmaz.

İadenin yapılma şekli ve süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı para biriminde gerçekleştirilir; kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar ilgili karta iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Tüketici işlemlerinde iade, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.

İade başvurusu

İade ve iptal taleplerinizi marketing@wease.io adresine iletebilir ya da +90 546 182 50 00 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra size geri dönüş yapılır.

Uyuşmazlık çözümü

Tüketici işlemlerinde, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.